晋城建行业务经营部多举措提升服务质量

   柜面服务是银行给客户的第一印象， 是银行服务的关键环节，晋城建行业务经营部高度重视服务工作，从点滴做起，全力抓好服务。每周营运主管和1名大堂经理通过监控回放抽查服务情况，晨会增加服务点评环节，营运主管对服务进行点评，指出存在的不足，督促需要改进的地方，分享好的经验和做法。对重点员工、细节经常做不到位的情况，营运主管亲自帮扶，促进和提高全员规范服务的自觉性和主动性，做到人人执行服务规范。值班领导和大堂经理站立门口，迎接第一批客户。 细化柜员、低柜、大堂经理职责分工，确保大厅株序井然。

   业务经营部将优质服务贯穿于每天的日常工作中，牢固树立“以客户为中心”的服务理念， 用心为客户服务，以优质服务带动业务快速发展。