工行镇江分行成功举办“网点负责人服务能力提升”培训班

   为贯彻落实工行镇江分行党委决策部署，聚焦客户满意度提升，全力以赴推进“镇江地区首选银行”和“精品分行”建设，该行持续深入开展“服务大提升”专项培训。

   5月14日至5月15日，镇江分行举办了“网点负责人服务能力提升”培训班。镇江分行党委高度重视网点负责人队伍建设，分行党委书记、行长李杰出席开班仪式。李杰行长为大家讲授第一课，对这支队伍提出了殷切希望，要求全行网点负责人抢最多的对公基本户、抓大量的优质个人客户，打造有温度的银行。勉励大家团结带领网点全员，把营销阵地工作做到最好。

   本次培训邀请了业内名师授课，具备较强的实战性。张老师结合案例对代发工资、商户、老年客户三个重点客群做了经营分析，通过“金融+非金融”的服务拓宽了网点负责人的营销思维。崔老师则从网点团队管理、行外吸金、服务营销入手，对厅堂、柜面、理财等日常营销标准化动作管理进行案例分享与总结，提升网点负责人全面管理能力。自2020年12月以来，镇江分行持续开展每月的网点营销竞赛活动。作为优胜网点的代表，句容宝华支行、润州镇句支行、丹徒支行营业室的三位网点负责人分别进行了经验交流，分享了各自网点好的做法和心得体会。为丰富培训生活，课后时间还安排了丰富多彩的团队拓展项目。在互动体验中，增强了团队凝聚力和创新力，展现了网点负责人积极向上的精彩风貌。

   在对优秀小组进行颁奖后，本次培训圆满结束。全行网点负责人将会以更加饱满的精神状态投入到工作中去，为推进“镇江地区客户首选银行”和“精品分行”建设贡献力量。