2021年以来,工行大同分行坚持把总行提出的工作方法贯彻到“打造精品分行”的工作主线中,因应施策、鼎新革故,用更加契合市场需求的新思路,强化信用卡业务拓展,细分市场对接目标,充分发挥业务优势,精细管理各项指标,围绕客户、商户和融资三大板块,多维发展、多渠道开源,以实干巧干搏击市场,推动信用卡业务经营发展迈向新台阶。
基础牢。该行运用新思路、新业务和新产品谋篇布局,增添发展的新动能。坚持“网点厅堂营销”+“管户客户渗透”+“外拓市场营销”。加强中高资产、房贷、ETC客户优质客群信用卡发卡渗透,同时加强代发工资客群的批量发卡渗透;推出“旺季双月重点行业集体办卡营销竞赛活动”,针对教师和军人客群,有效拓展营销工银教师信用卡和工银军魂信用卡;针对到店无卡客户,大堂经理、柜面客服和客户经理形成“三位一体”的营销网络,不断提高信用卡渗透率。
结构优。坚持激活存客+权益稳客+促销粘客。针对客户办理信用卡到店启用时,通过“一元购”活动完成活跃;以数字卡发卡为契机,推动新客户、未绑卡客户及二次配卡客户一站式完成绑卡,全面提升绑卡率;开展“大同分行旺季商户营销活动”,利用费率优势,重点提升在该行开立结算户但未办理POS机的客户渗透率达。同时营销转化他行优质收单商户,不断提升市场份额;凭借“e商通”自助进件,借助全员营销平台,深入批发市场、菜市场、商圈等商户集中的区域,“扫街”拓展有效中小商户,全力提升个人活跃商户规模。
服务好。深化“得商户者得天下”的理念,利用该行良好的服务和收单产品整合微信、支付宝、银联二维码等市场主流支付方式优势,借力“e商通”方便快捷的营销商户系统操作功能,组织全行在周、六日“扫街”拓商户,遍扫全市市场、商圈和沿街商户,抢占收单市场;利用费率优惠、滿额立减、资产增值、融资贷款等优惠,开展“e商助梦星火行动”。加强存量商户的“e商通”平台转化,提升“e商通”新进件商户活跃度,开展“e支付”商户维护,加快“装机配码”到位率,做到维护一户活跃一户,促进营销成果转化为收单收益。
竞争力强。强化竞争,抓住总行新推出的年费率低、期限长的战略产品--房抵e分期,进一步加强业务部署,快速推动业务发展;对确定的多个车位分期目标项目,抓好直客式分期营销,将车位分期业务打造成为该行分期业务的新品牌;瞄准汽车4S店,对直客式购车分期主动上门对接营销做大规模;持续推动e分期规模增长。积极开展“e分期营销日”活动,通过上门宣讲、微信群宣传等形式批量营销,进一步提升市场竞争力。
效率高。该行“聚焦“客户、交易、资产”三大板块,以高效率促进业务发展的高效益,强化信用卡业务拓展,细分市场对接目标,充分发挥业务优势,精细管理各项指标,在市场竞争中持续提升客户规模,巩固激活用卡、收单两个市场,做强做大e分期+专业分期融资市场,多维发展、多渠道开源,提高经营收益,实现信用卡业务量质双提升。
质量稳。加强违规用卡监控,对涉嫌非法套现,以及违规进入房地产、证券领域等行为持卡人,实施降低授信额度措施;对不良持卡人账户存款管控,及时行使抵销权实施现金清收;与外包机构、律师事务所催收合作,电话、上门、司法诉讼并举,保持不良催收高压态势;是抓好不良数据的筛取,加强对符合证券化、呆帐核销条件的不良处置工作。进一步提高了信用卡融资的质量。