工行邢台开元支行线上服务获客户认可

   一日，刘女士急匆匆来到工行邢台开元清风楼支行大厅，客服经理上前询问需要办理什么业务，刘女士说要打印历史明细，但是没有带卡，十分着急，该行客服经理连忙安抚客户情绪，询问刘女士是否有手机银行，刘女士登陆手机银行后，客服经理指导刘女士用手机银行扫码登陆智能终端机，无卡打印出了历史明细，刘女士悬着的心终于放下了。随后，客服经理指导刘女士通过手机银行的线上历史明细打印功能，告诉刘女士明细可以直接发到个人邮箱，随时都可以查看、打印，比在智能终端机打印出的明细更详细具体，刘女士十分感激，称工行的服务贴心到位，手机银行功能强大，令人省心。随后，刘女士又将他行到期的20万元理财存入工行定期存单。