工行常州武进支行扎实做好新办企业开户服务

   2020年7月开始，为响应常州市政府关于放宽市场主体登记条件等文件要求，工行常州分行与常州市行政审批局积极开展合作，开设工商通企业开办窗口，为新办企业提供便利。期间，该行通过积极营销与细心服务，惠及小微企业的同时，也大力拓展了新开户数量，取得经营效益和社会效益双丰收。

   一、正视同业竞争，取长补短。武进行政审批中心开办专区窗口除工行之外，还有农、中、建三大行的驻点人员，客户往来于窗口之间，客户如何选择开户银行，主要取决于从咨询到注册再到开户的每一步中银行驻点人员对于客户的清晰指引和导向，一方面需要驻点人员不断去学习工商知识和税务知识，提高专业知识和技能，才能做好各项工作的交流和对接，从而让客户产生信任感。同时，可以积极与其他银行交流驻点工作上遇到的问题，吸取别人的经验教训，学习其他行驻点人员在工作中做的好的地方，来补足自身短板。虽然武进支行在起步阶段略落后于其他银行，但通过一段时间的调整，已逐渐处于领先地位。

   二、积极配合审批，合作共赢。在工作的磨合工程中，审批局提出了一系列工作要求，包括0.5工作日（半天）内帮助企业完成税务登记，提前将刻印章的事项报备等。武进支行在配合各项工作的基础上，同时做到在一些专业问题上为到访人员答疑解惑，为审批局窗口分流减负，为今后更好的开展合作打下了良好基础。

   三、创新工作方法，优化流程。企业开办专区自2020年7月份启动，虽没有前例与经验，但武进支行的驻点人员在工作工程中通过经验的积累，快速为工作的各项环节制作了格式模板，以《客户提供资料模板》为例，做到简洁易懂的同时，确保没有多余无用的信息，用好的方法为工作效率提供了保证，同时优化全链通开户流程，为客户提升服务体验的同时，做好产品营销，实现与客户的互利共赢。