建行长沙奎塘支行厉兵秣马备战忙 不负春日好时光

    阳春三月，全行上下都沉浸在紧张的旺季营销氛围中。建行长沙天心支行财会部在月初就制定了《天心支行2021年物理渠道服务人员技能比武活动方案》，根据财会部下发的活动方案，建行长沙奎塘支行早早行动，在每天的工作之余开展了多种形式的备战培训。

    一、积极动员，提早部署
 
    奎塘支行在获知支行今年开展技能比武通知的第一时间就组织了比武考前动员大会，网点负责人在会上向全行员工宣讲天心支行本次比武活动的目的旨在以赛促训，通过比赛培训提升物理渠道服务人员的理论素质和业务技能，全面提高我行物理渠道服务质量；通过业务技能竞赛比武，培养发现业务能手，树立榜样标兵，调动全行物理渠道服务人员的工作积极性、主动性和创造性，激发队伍内在动力。同时，比武活动也是为了今年的柜员等级考试打下良好的基础，因此，强调新老柜员都积极报名参加，抓紧利用业余时间备战迎考。
 
    二、合理安排，营造氛围
 
    针对网点业务量较大和柜员的结构特点，奎塘支行制定了备战培训方案和奖惩措施，主要方针就是利用碎片时间做好点滴培训，针对比武方案强化个人优势，以点带面，以强带弱，营造出你追我赶的学习氛围。
 
    三、落实计划，逐项提高
 
    这一次比武的内容包括上机操作、业务知识、点钞反假和大堂服务技能，奎塘支行针对每一个项目确定了一名牵头人，沙沙负责上机操作的指导，琼姐负责担任大家的点钞老师，晨哥负责业务知识传道解惑，每人每天都完成固定的训练任务才离开网点。大家每天下班后交流上机过程中碰到的错题、打字如何提高的技巧、点钞如何不带张……一片厉兵秣马备战忙的景像。
 
    四、情景演练，争先恐后
 
    此次比武活动与等级考试的内容相比，最为生动的是增加了大堂服务情景演练的比武项目。按照方案安排，奎塘支行与香樟路、木莲东路是三个网点联合组成一个代表队参加大堂服务技能比武。根据初定剧本的内容，奎塘支行需要挑选一到两名角色参加情景演练。剧本人物一公布，这下可热闹了，大家都争先恐后要求报名参演。最后经过联合代表队导演组的评议，结合大家的报名，初步决定由晨哥获得出演保安、琼姐获得出演客户的资格，虽然不是主演，虽然还不一定在竞争激烈的三个网点柜员中获是上场名额，但是这两人已经俨然进入了角色：晨哥已经在消息出来的第二天就到大堂和保安哥哥切磋工作要领了，琼姐已经每天开始观察客户的各种需求和大堂的应对技巧了。