根据二季度工作会议要求,为持续推进对公产品营销服务,工行常州小营前豪庭花园支行坚持党建引领,抢先机、创新机、抓时机,积极推进对公开户和代发工资服务。
一、坚持党建引领,行长坐堂减负赋能。该行分管行长严格落实行长坐堂制,从网点经营服务出发,通过切身体察,参与网点服务,现场管理,吸纳意见,了解一线需求,分析网点服务短板,发现深层次问题,指导员工提升服务水平,制订网点经营服务七个规范,网点大堂、理财、柜员多岗位联动,充分发挥阵地营销优势。
二、组织员工学习,提高对公业务技能。该网点位于新北区政务服务中心附近,紧临常州市创意产业园区,软件园是青年创业基地,企业开户需求量多。网点利用晨会、夕会等时间,加强营销技能培训,学习“全链通”业务,熟练掌握对公开户的操作,以满足企业开户需求,4月份截至目前已成功办理企业开户4户。
三、加强企业服务,实现高效精准营销。该网点根据营销任务指标,认真梳理支行开户单位,分类分级进行清单式营销,积极挖掘潜在客户,成功营销单位代发工资3户。网点主任积极与公司业务科沟通协调,2天内为企业成功签订批量代发工资办卡协议,4月份成功指导2家企业批量代发工资。同时,网点主任不定期拜访客户,及时了解企业需求,及时了解企业不连续代发工资的异常情况,及时制定有效的工作措施,积极挽留了多户代发工资客户。
四、强化产品渗透,提升新客综合效益。网点在办理新开户时主动介绍新开户结算套餐、到帐伴侣签订,积极引导企业购买添利宝理财产品等,大大提高新开户企业有效性。对公客户通过电子银行体验活期特色产品,可以享受较高利率,资金灵活使用,添利宝随时赎回即时到帐使用,获得了客户的青睐和好评,同时也进一步提升了网点综合效益。
下一步,工行常州小营前豪庭花园支行将立足区位优势,以对公业务为着力点,围绕经营指标,提高网点服务能力,进一步加强公私联动,通过对公客户稳定储蓄存款增长,从而促进网点各项任务顺利完成。