在银行网点，厅堂是网点接触客户人次最多，更容易和客户展开谈话，建立信任的的场所，工行镇江丹徒支行营业室高度重视厅堂阵地营销工作，大力提高网点各项指标在厅堂工作中的渗透率。在4月网点服务考核竞赛中，通过优质服务和提高厅堂服务水平，也推动了经营业绩的提升。
一、微笑服务，适时营销。微笑是拉近距离、缓解气氛的最好方式，唯有拉近与客户之间的距离，才有可能逐步走近客户内心，才能更好的发掘客户潜力，为进一步发展良好的客户关系做铺垫。面对各类客户，丹徒支行营业室谨记温度服务，尤其应对有情绪的客户，更是注意调整自我心态，努力做到微笑服务。网点负责人强调，厅堂人员在给客户办理业务时，应适时展开聊天，注意细节，从细节微小处注意客户透漏的信息，通过分析这些信息，深度挖掘客户需求，努力寻找营销机会，再针对客户的不同需求为其量身选取合适的产品，为阵地营销的层层推进提供便利途径。
二、追踪关注，持续营销。客户在面对我们的产品推荐时经常会回应“让我再想想”，针对此类首次没有成功营销的客户，就需要我们持续的跟踪和关注，所以当日最好留下客户的联系方式，日后通过各种方式和客户保持充分的联系，慢慢建立良好的关系纽带，再适时寻找机会对其展开二次营销。网点负责人强调，阵地营销的工作要取得长远的发展，仅仅靠一次两次的客户维护是远远不够的，应该持续不断地了解客户的需求变化，坚持为其提供持续的服务，及时发现和解决客户对服务、业务等方面的问题和建议，从而获得客户的信任和依赖，增加客户的认同感和归属感。
三、团队作战，联动营销。个人力量是有限的，仅凭个人能力，孤军奋战是不能把阵地营销潜力发挥到最大化的。该网点的厅堂工作人员会根据不同客户的具体情况和需求灵活地将适合客户的理财产品作以推介，并联动网点理财经理给予专业的理财购买和服务，同时，厅堂人员也细心留意目标客户，对有意向客户适时宣传我行贷款产品，分期产品等，及时推荐给网点主任或者专业客户经理。该营业室不同岗位间形成了一条相互默契配合的营销关系链，不仅有助于厅堂阵地营销业绩的取得，而且提高了团队的凝聚力、向心力和战斗力。
