为切实履行金融消费者权益保护主体责任，进一步增强社会公众的安全防范意识，提高其对电信网络诈骗的识别能力，4月26日上午，按照人行要求,工行长治上党支行认真部署，积极开展打击治理电信网络新型违法犯罪宣传活动，取得良好的社会效果。
一是精心准备海报、宣传资料。通过对电信诈骗案例的剖析，准备了防范电信诈骗的宣传折页，充分向消费者揭示新型网络诈骗的手段和种类。同时制作了“9种常见的电信诈骗手段”和“工商银行防诈骗口诀”，通过耳熟能详、通俗易通的形式使广大群众加深对电信诈骗的了解。
二是充分利用网点门楣LED显示屏、宣传栏、宣传台、资料摆放架、厅堂设立咨询台、现场解答等方式，大力宣传防范电信诈骗的知识和技巧。我行在电子屏滚动播放防范电信网络新型违法犯罪宣传标语，营业大厅内醒目位置张贴海报、摆放宣传资料、播放宣传短片，大厅内有专人负责解决答疑工作。
三是指定专人做好电信网络诈骗宣传工作，披挂绶带，在门口摆放宣传桌，向过往人群发放宣传折页、宣传单和宣传扇子、卡套等，咨询解答电信网络诈骗知识，使广大客户和群众了解电信网络新型诈骗的特点，危害及表现形式，认清电信诈骗本质，减少对银行的误解，进一步提高防范意识和能力。
四是注重加强内部培训，提升员工金融风险防范水平。通过内部办公系统及时下发有关防网络电信诈骗知识和案例，利用晨会时间组织员工学习防电信网络诈骗知识，提高对防范电信网络诈骗的认识水平。并要求柜台人员主动承担起防范电信诈骗的宣传义务，对办理汇款的中老年客户及时提醒，避免客户上当受骗，积极保障客户的财产安全。
