工行常州分行营业部锦绣路支行隆重开业

   2021年4月16日，工行常州分行营业部锦绣路支行隆重开业。该网点位于常州市政务服务中心2号楼1楼，即房管局和公积金中心楼下，是“依房”而建的特色支行。 

   内外联动，细化分工。一方面行内各部门通力协作，金融科技部、办公室等部门做好统筹安排，为网点的成立做好后勤工作。另一方面与外部监管机构协调配合，密切与银保监局、公安机关等监管部门的沟通，确保开业申请、验收达标、执照申领等各个环节紧密衔接，在最短时间内完成筹建工作。 

   “依房”而建，发展场景特色。该网点以其独特的地理优势，吸引了一批商贷客户。这些客户较为优质，可以转化为存款和理财客户。同时，该网点承载了常州工行的资金监管工作，因此客户经理可以直接与房东“面对面”，此时即是存款留存、产品推荐的最好时机。 

   专业配置，提高服务质量。服务能力是竞争客户的基础，该网点提前规划好人员配置，安排既有个贷客户经理经验又有理财经理经验的客户经理到岗，保证网点开业第一时间就能为客户服务。其次，深化全员产品知识培训，不断完善管理机制，进一步细化网点管理能力，全员努力共同提升服务客户的质量。