建行长沙天心神龙支行成功营销建行金1000克

   “叮铃铃，叮铃铃”某日上午11点，神龙支行网点柜台电话铃声响起，柜员张婧芳立刻热情的接听了电话：“您好，建行！请问有什么可以帮到您的？”电话那头客户用一口外地普通话说：“小姑娘你们那有金条可以买吗？”“有的，先生，请问您要多少克一根的？需要几根？”客户说“500克的，2根，但是我需要现货，必须今天拿到。”柜员停顿了一下“先生，很抱歉我们网点现在暂时没有现货，您留一下您的联系方式，我们帮您想办法，10分钟后给您答复好吗？”

   此时已临近中午，网点没有库存，紧急调库也来不及，但是客户有需求，我们就需要竭尽所能为客户解决。柜员立刻向对私营销主管反馈了客户的需求，营销主管第一时间向支行业务专管员汇报，寻求协助。当即，支行专管员晓青姐把全行网点库存报表发至网点邮箱，营销主管根据库存情况找到了有现货网点，通过电话逐一和网点人员、和客户沟通。邀约客户来网点购买，驱车陪同客户提货，好在功夫不负有心人，终于在中午1点45，客户拿到了黄灿灿的金条，露出了满意的笑容。

   此次成功的销售，过程中间发生了许多意想不到的小插曲，网点没有货，客户没有带卡，临近中午交接班等等，最终成功一次性营销建行金1000克，总结原因主要是：一是遇到困难不可怕，方法总比困难多，遇事要及时沟通，快速响应；二是要与时俱进，提高专业服务能力，数字化时代，掌握好数字化服务工具；三是服务注重细节，急客户之所急，想客户之所想，从心做起，最终赢得客户的认可与信赖。精诚所至，金石为开，相信在该行员工的团结合作，齐心协力下，后续各项营销活动中，该行业绩一定会“金”彩无限！