医保电子凭证的签发是响应国家政策的一种体现,工行常州溧阳支行营业室统一思想,积极响应上级行的号召,自开年以来持续发力,凭借强大的客户粘性和全体员工的默契合作,积极组织开展社保卡等宣传推广工作,为全行的夯实客户基础和储备客户资源打下了坚实的基础。
一、强化培训做好落实,组织全员积极体验。网点利用晨会班后会的时间,第一时间组织培训学习,传达工作重点,确保员工在思想上高度重视该项工作。积极引导员工全员体验,在操作上熟练掌握手机银行电子医保凭证签发流程,在营销服务时更能站在客户的角度看问题,真正做到人人领取,人人熟悉,人人推广。同时结合最新的营销奖励金活动,共同探索最优的营销话术与营销流程,并分享交流,为后续营销服务打下了良好的基础。
二、做到宣传范围覆盖,措施到位拓展客户。首先,通过微信圈、抖音等自媒体等加强线上营销造势。另一方面,将网点作为主阵地,摆放宣传板、折页等,同时通过网点LED屏、在外布置宣传海报积极开展多种宣传活动,结合手机银行申领电子医保凭证领取微信立减金等活动吸引客户注册激活。积极利用自有的业务的资源,将来办业务的客户、代发工资客户作为营销重点人群,利用该部分客户大多拥有工行手机银行的优势开展业务营销。同时划分营销小组,分区域、客户多次深入到周边商户、本网点开户企业,推进医保凭证营销工作落到实处。此外,做好工作安排落实,实施专项考核,充分调动网点全体员工的营销积极性。
三、加强公私联动职场,抓好上门服务契机。首先,通过与公司科联动,对信贷客户公司上门营销,并且对其中商户、药房、中介机构等,安排放置宣传海报,目前已实现10余家合作企业支持。其次,网点进行多次大型代发工资医保电子凭证职场营销、组织营销小组深入客户单位,利用代发工资客户基本有我行手机银行的优势,进行大批量营销。此外,网点附近有综合性商场和大量小微商户,网点工作人员主动走出去,挖掘潜在客户,做好医保宣传,夯实群众基础。在平时的营销的过程中,网点主任、理财经理和客服经理都积极对每一个客户宣传普及电子医保凭证,介绍其使用便捷的特点,推荐其体验,真正将这项业务落实做好,并且取得客户的认可。