工行长治屯留支行着力“三点”解经营发展之难题

   着力柜面“疑点”，精准操作。工行长治屯留支行坚持以合规为底线，柜面业务操作严格按照规章制度执行，每日利用晨会时间，传达运管部下发的每日通报和每日工作提示，将案例分析、业务知识学习和防范业务风险点作为日常重点工作来抓。发挥帮、传、带的优良传统，新员工对业务操作中的重难点问题主动询问。同时加强高低柜岗位管理和现场审核人员的履职能力、专业能力，把控运营风险，牢固运营基础。

   着力营销“难点”，牵线搭桥。客户是零售业务经营的基石，是工行的基础业务和传统优势业务的重要保障。营销是拓展客户的重要来源，因此在强化定期存款产品、理财、保险、贵金属产品学习的同时，加强支行外拓柔性队伍建设，以小微商户营销为依托，努力实现综合化的一揽子营销，深度挖掘客户的潜在需求，广泛拓展屯留区餐饮、酒店、便利店等市场主体。

   着力服务“痛点”，学习借鉴。服务是根本，是基础，也是我行提升区域竞争力的有效武器，屯留支行将按照《长治分行营业网点服务规范考核管理办法》和《长治分行“服务质效集中治理提升活动”方案》推进清单式管理，明确哪些行为不可为。同时积极向服务优质的支行学习，学习服务经验、服务技巧、服务亮点，力争在屯留支行形成比服务、亮服务的良好氛围，持续化做好服务升温工作。