五一小长假期间,工行盐城盐都支行积极贯彻和响应总省行关于加快发展抢占市场的工作要求,支行领导以身示范,率领全行员工,放弃假日休息,深入市场腹地,积极开展客户体验和产品营销活动,五天假日,累计营销电子医保凭证400多户,手机银行300多户,个人商户200多户,以劳动者的姿态度过了一个充满意义五一假日。该行具体做法如下:
一是精神引领,动员布置。节前该行召开了党员及全体中层干部会议,会议指出,今年是我党建党100周年,全体党员和中层干部都要以身示范,组织和带领好全行员工奋力拼搏,抢占市场,以优异的卓越的劳动成果向党的百年生日献礼,要针对我行当前业务发展状况和当前金融市场形势,认真查找差距,科学拟定发展措施,充分挖掘全员价值潜力和发展智慧,努力发扬永不言弃,奋发向上的铁军精神,咬定目标,扎实拼搏,以超常的付出来获取超常规的经营佳绩。
二是锁定市场,明确目标。为确保五一假日期间产品营销能取得预期效果,该行针对所在区域市场进行了认真的摸排梳理,最终锁定了建筑工地、大型社区、繁华街区、重点乡镇、超市菜场等五大营销市场,支行五个经营部门在分管行长的带领下分别组队,针对不同市场的客户差别,先期准备好产品宣传资料和营销话术,并提前与相关营销单位负责人或联系人做好接洽工作。
三是问卷求议,改进服务。为进一步提升服务形象,完善服务措施,改进服务水平,该行将本次假日营销与客户问卷调研有机结合起来,通过与客户零距离接触营销进段,虚心征求广大客户对我行服务工作、产品属性、业务办理等方面的建议,并认真记录在案,汇总梳理分析,努力改进提升,为下一步的经营管理工作提供良好的经验参考。
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