今年以来，工行大同分行继续把个人手机银行动户率作为零售业务旺季营销重点工作来抓，通过精准营销，合理规划、有序推进，力促个人手机银行业务全覆盖，持续提升企业手机银行动户率。
加强厅堂营销。通过厅堂微沙龙，加强对手机银行的宣传，展现手机银行的强大功能和相关优惠以及预约取号功能，激起客户的使用欲望。同时提高手机银行演示功能，大堂经理为客户认真讲解手机银行查询余额明细，开立账户贵金属、转账汇款、购买理财产品等业务，手把手教会客户熟练操作系统，让客户充分体验该行手机银行方便、快捷、安全等特点，大大提高了客户对手机银行的认知度及满意度。
挖掘市场潜力。通过电视台报道、电台宣传、报纸报眼、软文，网点LED电子显示屏等方式大力投放宣传手机银行；重点推荐手机号汇款、工银E支付、手机银行专属理财产品、手机银行贵金属等产品；推广多种支付手段，宣传便捷安全的工银e支付、新客户可免费领用工银电子密码器、中高端客户推荐手机和电脑都能使用的通用U盾，提升手机银行在广大客户群体中的品牌效应；通过微信群、工行微信平台快速扩大手机银行产品的宣传覆盖面，用好产品打动客户，促发客户使用意愿，充分挖掘市场潜力。
扩大客户群体。该行通过开展手机银行业务知识及营销话术等培训，提高营销人员业务知识水平及营销能力，进一步强化主动营销意识。同时，加强部门联动，深入企事业单位展开集中营销，加强网络金融部与个人金融业务部、公司金融业务部及机构金融业务部等部门沟通配合，开展手机银行业务进校园、进企业、进机关、进社区等活动。利用数据分析系统，提取动户目标客户清单分发至各支行网点，督促客户经理开展精准营销，切实提高手机银行动户率。
实施跟进服务。在保证客户初次顺利使用的同时，安排专人对部分客户使用情况进行电话回访，对客户提出的服务问题进行详细登记并反馈给相关部门，及时发现在日常服务中存在的问题，以切实提升服务质量，提高客户依存度，树立工行业务先进，服务优质的精品服务形象。坚持组织员工认真学习手机银行管理办法及操作规程，加强内部管理，严格防范电子银行业务风险，确保手机银行办理过程规范操作，促进手机银行业务的健康发展。
