多年来，工行镇江丹阳新桥支行秉持“以客户为中心”的服务理念，坚持业务发展和文明规范服务创建两手抓，致力提高员工队伍业务素质建设，围绕“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的目标积极开展 “工人先锋号”创建活动。4月30日，该行被丹阳市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。
一、营造创建氛围。一方面，该行一直坚持物质文明和精神文明一起抓的原则，高度重视“工人先锋号”创建工作，把提高员工队伍素质，加强文明服务意识，树立良好地企业外部形象，作为文明创建的首要任务来抓，不断健全和完善创建工作机制，增强创建工作活力。另一方面，新桥支行组织开展包括“创先争优”、“学先进、赶标杆、创佳绩、比贡献”等各具特色的创建系列活动，并在全网点掀起比学赶超、争旗夺星、为民服务的热潮，使“工人先锋号”创建活动真正起到示范、激励、带动和辐射作用。
二、坚持党建引领。该行深入贯彻落实“48字”工作思路和“三比三看三提高”工作方法，围绕“党建引领年”主题活动，聚焦“思想引领、组织引领、队伍引领”重点工作，全面落实上级行党委党建工作要求，奋力推进“第一个人金融银行”“客户拓面提质”“普惠金融”等战略落地，营造出“抓党建、促发展”的浓厚氛围。不断提高网点经营管理水平和员工业务技能，不断提升服务品质，激发员工积极向上争先创优的正能量，新桥支行将员工成才成长与业务经营共同发展作为追求目标，建立集中学习常态化机制，充分利用晨会、周例会平台，集中学习日常业务知识、业务操作流程，提升服务能力。
三、狠抓内部管理。一是认真做好《员工行为规范培训手册》的系统学习，通过学习使网点全体员工充分认知工作中应该做什么，不能做什么，工作中自觉遵守行为规范。二是开展服务质量的评比竞赛活动，该行制定服务应急预案，建立完善的服务投诉和应急处理工作机制及流程，切实提高客户投诉处理工作效率，不断提高客户满意度。三是开展优美环境的创建活动，做到了客户等候区，盆景常绿，报刊常换,座椅干净，环境优美。四是员工办公区内凭证摆放规范，用具定位，操作规范。
四、强化责任担当。新桥支行稳步拓展传统个人客户，积极对接当地政府部门、龙头和小微企业，大力开展政银、银企合作，代办企业工资代收代发、支付结算等多项业务，为特殊客户提供上门服务，努力构建良好金融环境。
不忘初心，牢记使命。争创“工人先锋号”有起点没有终点，该行将在平凡的岗位上勇于创新、乐于奉献，创造更优异的业绩，谱写出金融服务新的辉煌篇章，为建党100周年献礼！
