多年来，工行宁波市分行积极倡导企业发展与社会责任共进的良性循环，围绕普惠金融、绿色金融、民营经济、客户服务等社会热点，在服务实体经济、发展普惠金融、践行绿色金融、优化客户服务、深化金融创新、保护消费者权益、致力以人为本等方面取得了显著成效，为促进地方经济可持续发展、社会进步及民生改善发挥了积极作用，该行和所属的慈溪分行被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”荣誉称号。
为促进实体经济的转型升级和提质增效，工行宁波市分行紧紧围绕国家“一带一路”“长江经济带”、长三角一体化、支持文化产业、民营经济和宁波市“港口经济圈”建设等战略，着眼大局，立足实际，主动作为，把搞好自身经营与服务地方发展紧密结合，在服务实体经济发展中展现了国有大型银行应有的责任担当。仅2021年前4个月就新增贷款116.93亿元，信贷投放余额高达2861.92亿元。同时，该行积极推进绿色银行建设，认真履行大银行的环境责任，建立了较为完善的绿色信贷长效发展机制，并将其融入到企业愿景、发展战略、信贷文化、政策制度、管理流程、产品服务等各个环节。
大力优化金融服务生态链条，提升客户服务水平。在为宁波近800万个人客户和5万多对公客户提供金融服务的工行宁波市分行，近年来依托科技、渠道、人员等优势，创新产品应用、运营模式革新和场景建设，不断提升金融服务实体经济和助力民生的能力，为企事业单位和个人客户提供更为便捷、快速和高效的服务，力求让金融服务“最多跑一次”。在线下，该行从网点布局调整、柜面流程优化、网点运营标准化等方面入手，全面实施网点竞争力提升工程。在线上，成功构建起集支付、融资、金融交易、商务、信息等五大功能于一体、线上线下联动的“e-ICBC”互联网金融产品和服务体系，创造金融服务与商业服务跨界融合的新模式。在海外，该行依托工商银行搭建集融资、结算、交易、信息咨询为一体的全方位支持“走出去”服务体系，为企业海外经营提供全球服务支持。同时，该行加大金融消费者权益保护教育宣传力度，经宁波市消费者权益保护委员会、人民银行宁波市中心支行、宁波市金融消费权益保护协会评选，成为首家“宁波市级金融消费教育基地”。
积极参与慈善公益活动，致力于建设爱心银行。多年来，工行宁波市分行一直坚持国有金融企业奉献社会、服务企业、回报民众的宗旨，在公益事业中当先，在慈善事业、无偿献血中奉献，进一步发挥金融企业的骨干作用。自2011年以来，在宁波市总工会的指导下，工行宁波市分行已连续11年资助宁波外来务工人员。
