建行吕梁汾阳支行用心服务客户 真诚赢得发展

   “到手了，建行的效率是真快，我们的奖金全部发放完毕。”近日，汾阳支行为汾阳医院职工1702人，首次代发绩效奖金970万元成功落地，年代发资金1.1亿元，优质的服务受到了代发单位领导和员工好评。

   一是找准关键点。汾阳医院是吕梁最大的一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的三级甲等综合医院，日门诊量超过1800人次，医护人员总数接近2000人。长期以来，汾阳支行坚持“客户至上 注重细节”，主动走进医院为患者激活社保卡，为特殊客户提供上门服务，用优质服务解决客户的实际金融、非金融难题。

   二是公私联动。金融知识宣讲团多次走进汾阳医院，以消费者权益保护、全民国家安全教育日普法、防范非法集资和金融诈骗、反洗钱、风险合规等金融应知应会为切入点，普及金融基础知识。同时，普惠金融团队、商户团队利用“惠懂你”APP为企业测额，办理一站式线上融资服务；为医院餐厅搭建场景，实现了“码上”点餐，极大地解决了客户难题，提升了服务效率。

​   三是高效执行。依托庞大的社保卡客户，汾阳支行主动工作，高效服务，保证了项目的有序推进。集中进行数据核对，测试系统。多次上门校对和为汾阳医院财务人员讲解代发程序的操作步骤。建立了专属微信群，实时进行业务答疑，确保资金即时到账，满足和超越客户的金融和非金融需求。

   齐心协力，方能喜结硕果。该行表示，今后仍将坚守“以客户为中心”服务理念，认真学党史，脚踏实地为客户办实事。