工行邢台冶金支行细心服务稳固存款流失

   一天，一位客户来到工行邢台新光支行办理取现20万元，客服经理为其受理大额取款预约，在沟通中客户询问工行大额存款利率，客服经理将客户引导至理财间，客户经理韩经理热情接待了客户，经了解该客户账户上还有200多万，不想投资理财产品，准备存三年期定期存款，韩经理向客户介绍了工行大额存单业务，客户表示认可，并与客户约定好下周二早上抢抓潜力存单额度办理定期存款，客户道谢而去，一笔200万存款成功办理。 

   时间是客户最为敏感的问题，办理业务等待时间一长，客户就会心生急躁，再好的产品也会让客户失去兴趣，再好的服务也难产生信任，该行快捷熟练的业务操作，高效的工作效率及良好的服务赢得了客户认可。