工行邢台冶金阳光支行齐心协力兑领钱贴心服务暖人心

   近日，一位提着大袋子的先生走进工行邢台冶金阳光支行，大堂经理上前询问客户办理什么业务，客户气喘嘘嘘的说：“我有一袋子硬币想要兑换，你看能给办理吗？”大堂经理微笑的回答到：“当然可以，您跟我走。” 

   由于客户的零钱较多，且都是硬币不好清点，于是大堂经理向运营主管汇报了此事，经了解得知，客户公司做活动用了大量的硬币，这些钱也是公司的钱还需要记账。考虑到客户实际困难，该行立即启动服务应急预案，集中可调配的人手，为客户开通绿色通道。由于面额小，面值杂乱，清点时间较长，大堂经理向客户说明情况并为客户倒了杯热水，两个工作人员在一个小时的努力下终于清点包装完所有的硬币共3100元，为客户存入对公账户。客户一直感激的说：“真是非常感谢你们帮我解决了这么大的麻烦，不愧是大行你们的服务真的是太好了，以后我们的钱都会来你们这里存。”工作人员一边送客户一边说道：“以后有什么业务都可以来阳光支行办理，我们会竭尽全力为您服务。”客户满意而归。

   小服务大情怀，兑换零钱本是费时费力的工作，但是工行邢台冶金阳光支行一直秉持着“以客户利息高于一切”的原则贴心为客户解决问题，赢得客户的信任。阳光支行一直持续提升现管理服务水平，提高客户满意度，全力打造人民群众满意的银行。