今年以来，工行邢台冶金支行严格贯彻落实有关疫情防控工作部署，保持高度警惕，切实做到人员思想不麻痹、责任落实不松懈、防范措施不放松，有效落实落细疫情常态化防控措施。
强化思想统一，提高政治站位。对常态化疫情防控的复杂严峻形势，该行坚决贯彻关于疫情防控工作重要讲话精神，认真落实各项工作部署，切实做到“四有”：即有疫情防控工作指南、有疫情防控应急预案、有疫情防控物资储备、有疫情防控责任人。坚持“三个不放松”：组织保障不放松，成立疫情防控领导小组，压实主体责任，做实防疫物资的充足保障；排查宣传不放松，严格按照有关安排部署开展防疫工作，第一时间贯彻落实人员排查工作，并在“五一”前夕，就疫情防控工作向全员发出落实倡议；防控措施不放松，认真组织全体员工学习贯彻疫情防控相关要求，克服侥幸心理，始终绷紧疫情防控这根弦，坚持“慎终如始、科学施策、因地制宜、落实责任”的工作原则，抓紧抓实抓细常态化疫情防控。坚决防止厌战情绪、松懈心理，思想不松、标准不降、力度不减，做好与疫情长期斗争的准备，把疫情防控工作的落实作为检验执行力的试金石，向建党100华诞献礼。
强化人员管理，做好日常健康防护。做好体温监测，每日2次测量当班员工体温并做好日常记录。加大健康教育力度，提高员工健康素养，养成“一米线”、勤洗手、戴口罩、公筷制等良好的卫生习惯，减少非必要的聚集活动。加强员工心理关爱，开展“送温暖”活动，每周为一线网点员工送水果、牛奶、酸奶等健康食品，增强员工体质。注重缓解一线员工心理压力，组织丰富多彩的文娱活动，陶冶身心，引导员工科学有效地做好预防措施。
强化场所管理，全面消杀防护到位。一是坚持日常场所消杀管理，每日上、下午至少2次对出入口、智能设备、自助银行等重点区域和设施进行全面彻底消杀，并进行登记；二是在营业时间内，对客户常接触区域和物品进行不间断消杀，确保客户使用安全、防护到位；三是平衡空气流通和健康防护的关系，做好营业、办公场所通风换气，网点现金区较为封闭的场所，科学健康地使用新风系统，保障空气流通；四是做到营业前准备到位、营业中防护到位、营业后监测到位、常态化防护到位，保证人员及网点安全。
强化厅堂管理，做好客户识别和分流引导。一是继续保持营业网点单一入口，安排专人值守，对每位到店客户测量体温，提示客户佩戴口罩，并做好必要客户信息采集和登记；二是做好到店客户的识别和分流引导，积极引导客户采用线上渠道办理业务，控制大堂人员密度，降低风险。推荐客户使用线上取号功能，既节约时间，提高办事效率，又增强了客户的服务体验，树立良好的社会口碑；三是及时提醒排队客户保持“一米线”安全距离，使距离产生美；四是树立大行担当，不断加强疫情防控宣传教育，通过人工微沙和智能机器人默契配合，广泛宣传疫情防控防护和健康科普知识；五是科学组织各类现场会议活动，做到不扎堆、不聚集，保持安全距离，注重运用线上交互等非接触方式，开展营销活动，做到沟通不受限、服务不间断，线上线下相融合，提升服务技能和客户体验。
