2021年年以来，工行长治分行采取“高标准、严落实、夯基础、强管理”的措施，高标引领，精准施策，细化网点管理，夯实运营管理基础。一季度，该行高风险网点退出率100%且无新增高风险网点，网点风险分级评定中近五年来首次实现无DE类网点，10个网点评级结果提升，总体评定结果由“中”上升至“良”，全辖网点运营管理迈上新台阶。
高标引领精准施策强化风险分级管理。年初制定要以2020年最优水平为基础，争取实现全年无高风险网点的目标。该行对全辖网点实行分级分类精准施策管理，一是对内部量化下降网点每月指标进行分析诊断，逐网点下发风险分级管理提示；二是将C-类网点视同高风险网点进行管理，建立C-类网点管理工作群，针对该类网点重点指标每日运行情况进行监测提醒，严防管理劣变网点分级持续下滑，减少每期高风险网点新增数；三是做好高风险网点治理工作，每日监测，每周上报相关指标运行情况。
严抓落实精细管理做实培训学习工作。该行按照“一月一主题”形式开展运行人员考试，采取周考和月考相结合的形式开展，且与三类人员考核挂钩，其中月考内容结合省分行每月重点检查内容和日常重点工作组卷，按月全覆盖；周考重点针对当周有拒绝、退回、风险事件的客服经理和高风险网点人员进行，内容为当周拒绝退回涉及业务和近期下发重点业务及风险提示。同时运管部员工，按周深入网点参加晨会，就近期重点业务和政策进行学习传达，帮助网点及时了解学习相关内容。
夯实基础靶向治疗持续抓好网点队伍建设。结合2020年当班网点负责人履职竞赛整体情况，就当班网点负责人履职弱项和全辖业务处理短板制定了《长治分行当班网点负责人履职能力提升专项竞赛方案》，围绕“补短板、基础牢”重点针对当班网点负责人的履职风险事件收集和远程授权审核在全辖范围内开展履职竞赛活动，提升当班网点负责人履职能力，增强岗位认同感与责任感，促进当班网点负责人在网点运营管理和风险防控中发挥更大的基础支撑和价值创造作用，夯实业务运营基础。
强化管理细化考核持续开展重点业务专项治理。该行在全辖网点持续开展重点业务专项治理活动，专项治理范围主要包括远程授权质量、业务集中处理质量、风险事件管理及反交易治理四大项内容，对每月发生上述业务的相关人员加重处罚力度，处罚金额用于奖励核算质量较好的客服经理和当班网点负责人，通过奖惩分明的考核措施，规范网点人员操作行为，培养认真履职习惯，杜绝随意操作和简单低级错误的发生，有效提升全辖业务运营核算质量。
