工行承德分行开展“运行管理服务年” 主题宣讲活动

   为进一步提升运行体系服务效能和业务运行质量，为全行高质量转型发展持续提供运行动能，承德分行在全辖开展以“提效能、强质量、优队伍、控风险”为内容的“运行管理服务年”宣讲活动。

   开展“运行管理服务年”主题宣讲的目的就是增强“两个意识”即：增强全辖各级机构客户服务意识，以服务客户需求为宗旨，不断提升业务处理效能；增强全辖各级机构风险防范意识，坚守“真业务、真意愿”底线，以新开账户“零涉案”为底线，远离违规操作，为强行建设提供保障。 

  “运行管理服务年”主题宣讲分为行内宣讲和社会宣传两部分。在行内，通过采取逐级、多层次、多角度的宣讲方式，结合网点实际和实际案例，就“运行管理服务年”活动的思路、内容、目的、意义进行宣讲，通过员工互动的方式，提升全行氛围；在行外，通过发放宣传折页、制作H5、厅堂摆放易拉宝等方式，广泛开展便捷开户、便捷变更服务、线上线下一体化重点产品宣传，使客户进一步了解我行各项服务便捷、高效的优势；同时通过发放宣传折页、悬挂宣传横幅等方式，做好防范电信诈骗、断卡行动宣传，进一步提升客户风险防范意识，增强客户主动防范金融诈骗的风险意识和识别能力。 

   通过主题宣讲活动的开展，全行各机构对“运行管理服务年”活动有了更加深刻的认识，全行上下将以“运行管理服务年”为契机，切实提升运营服务效能和业务运营质量，为全行高质量转型发展提供强有力的运行动能。