“掌上网点”可随时随地实现7*24小时全天候服务优势，为客户提供便捷的同时能有效缓解网点的厅堂压力。为更好地利用这一优势平台，湖州分行进行积极的推广全省名列前茅，且是全省唯一一家辖内网点实现“掌上网点”关注客户数均破零的二级分行。
一、提高认识，加强学习
湖州分行要求各网点提高认识、快速响应，从加强线上服务、优化用户体验及助力网点经营发展的大局出发，全面推进“掌上网点”的推广应用。渠道与运营管理部通过网管通的形式下发了《关于做好中国建设银行“掌上网点”微信公众号推广工作的通知》，要求网点组织学习《“掌上网点”微信公众号员工操作手册》，熟悉“掌上网点”各项功能，并对在线取号、电子填单和在线预约等常用功能进行体验，确保每位员工都能熟练运用。
二、线上宣传和厅堂宣传相结合
自总行为营业网点配置专属推广二维码——网点名片后，湖州分行第一时间组织网点打印“掌上网点”专属名片，放置于厅堂的显眼位置。大堂经理在引导客户时主动介绍“掌上网点”的在线取号、实时查询当前排队人数和电子填单等优势功能，并适时引导客户扫描二维码关注，推荐客户积极体验使用。客户在高柜或低柜办理业务时，柜员适时向客户介绍“掌上网点”的功能和优势，作为一句话营销。
疫情期间的线上办公模式让网点积累很多微信客户，也令部分客户适应了足不出户办理业务的状态。借此机会，湖州分行组织网点员工通过朋友圈以及客户微信宣传“掌上网点”的便捷功能，给客户带去更多的方便体验和安全保障，增加客户粘性。
三、积极做好外拓推广
湖州分行各网点进行外拓时，也会积极向客户进行推荐，如网点携龙易行走进企业为员工办理工资卡时，同步向企业会计人员介绍“掌上网点”电子填单功能，在线填写现金缴款单、进账单及电汇凭证等，有效避免因手误而反复填写，助力提升客户体验。网点员工利用休息时间向周边商户介绍“掌上网点”，推荐商户错开业务高峰期，节省业务办理时间。
四、加强考核和通报
湖州分行明确管理职责，落实专人负责做好日常运营工作。每月营运主管例会上对“掌上网点”关注情况通报，不定期通过微信群通报网点关注数量，对关注数量较多的网点进行表扬，对落后的网点加强督导，实现“你追我赶，共同提高”的可持续发展。
