建行长沙河西梅溪湖支行大堂里的“吸粉神器”

   某日，一位农名工客户来我行新开卡，由于刚来长沙人生地不熟，所以办完业务需要打车回工地。激活完手机银行，客户便让我帮他叫一个滴滴。我指着眼前的二维码，示意客户扫码可以领取20元的滴滴快车代金券，这样打车就可以不用花钱了！最后，客户笑嘻嘻地回家了。

   像上面这样的场景，每天都在梅溪湖支行的大堂里上演。我给客户展示的二维码正是龙粉福利会的活动二维码，包括一元购-新用户专享、随机减-新老用户均享以及一分手气王。针对不同群体的客户，我们会分重点介绍相应的热门产品福利。比如中老年客户，以话费、抽纸、毛巾等为主；年轻客户，以滴滴代金券、美团抵用券、优酷会员月卡等为主。这些好用又实在的东西，不仅成功帮助客户“薅到羊毛”，而且提高了客户粘性，优化客户体验，实现客户拓展由点式向链式、网式转变，由单个客户营销向批量营销转变，由一次性获客向持续获客转变。