新年伊始，营业部制订了“社区活动年”的工作计划，春节前，我们重点走访周边的商户和居民，送去新春福袋和祝福。还记得好几次走访的时候，冷冽的寒风，让路人行色匆匆，但我们系着火红的围巾，带着热情的笑容，真诚地感染着周边的商户。
每次行动，卜行长都亲自挂帅，我们3支小分队向各自的负责街道进发，重点送上新春祝福并了解客户需求。还记得我们小组的第一家店就是我行的老客户，尽管很早之前就办了建行的pos 机，但现在由于手续费的原因很久没有使用了，老板毫无保留的向我们提出了他的宝贵建议和切实的需求，我们非常诚恳的接纳并记录，加强改进。
周边的大部分商户都是餐饮、日用品经营类，因此有很多的店面对我们自己的吸引力也是非常大的。这家水果店就是这么一家店，在网点日常运营中，及时为客户提供新鲜的水果是一门技术活。走入这家店铺，我们的第一感觉就是，诱人！于是我们的身份转变成了消费者，和商家互利互惠，并且学习水果如何切盘摆放，让我们提升了一个新技能。这个走访的效果让我们感到惊喜。
因为网点地址在贺龙体育馆附近，因此我们的很多目标客户都是经营文体用品生意，这其中就不乏碰到和自己趣味相投的球友了。不再是是生硬的客套寒暄，而是发自内心的问候和开心，把我们建行人和商户们的距离又拉得更近了。
在通往冬瓜山的街道上，有很多店主都是年龄比较大的爷爷奶奶，如何能够让他们认同我们的服务，如何让他们喜笑颜开，可以说不光需要掌握语言表达的艺术，更多的是需要怀着一颗诚恳、热忱的心。
有一名客户说的话让我很有感触，老板说“你们银行工作人员以前不都是坐在办公室里办业务的吗？现在也开始“走基层”了呀”。是呀，身为建行人，我们需要打破大家对银行工作者的刻板印象和传统观念，我们不是只坐在网点里机械办着上门业务的冷面干将，经常走访客户群体，了解他们最真实的想法和需求，真正走入社区，能让业务办得更方便、更快捷才是我们追求的！
