工行邢台桥西支行营业室多措并举提升运营质量

   为切实提高网点运营质量，推动全员业务水平和整体素质再上一个台阶，近期，工行邢台桥西支行营业室利用班后时间组织履职人员进行集中培训，提升运行质量和风险管理水平，切实防止各类风险事件的发生。 

   强化履职人员风险意识。风险防范意识和责任意识不到位，是各类事件发生的主要原因。险把控、业务合规，是每一位履职人员谨记在心的底线。从强化考核入手，明确岗位职责和奖惩标准，责任到人，全面提升网点的风险意识和防控能力。 

   提升前台柜员专业技能。网点负责人副职就近期遇到的复杂业务重难点、风险性进行逐一讲解和培训。保证每一位柜员扎实掌握业务办理流程，切实提升员工的知识技能从来提高工作效率，有效把控风险。 

   定期开展业务培训。早计划，晚总结利用每日晨夕会对远程交流群和业务集中授权群出现的问题进行分析和学习，避免出现同类错误。每周召开业务专项培训，对于犯过的错误和处理过的疑难杂症及时分享总结，找出原因，有针对性的消除业务难点风险点。