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工行江苏淮安城中支行以“积存金”业务服务广大客户

时间:2021-04-27 17:47:00  来源:银行界网  供稿单位:工行淮安分行  

   2021年一季度以来,为进一步发挥“积存金”业务优势,快速做大做强市场规模,夯实贵金属客户基础,增加贵金属服务品牌,工行江苏淮安城中支行积极组织、科学规划,加强“积存金”宣传工作。这一举动既积极响应上级行贵金属工作要求,又灵活运用“积存金”这一提升服务客户的利器,服务广大客户,赢得广大客户的欢迎。一季度,该支行积存金拓户完成257户,计划完成率285.56%,全市排名第一。

   一是加强全体员工的业务培训。紧跟总省行相关工作部署,针对此次黄金持续上涨进行分析,对员工开展相关宣传话术以及联合运管部开展积存金业务培训。并且,通过对该业务各项流程进行讲述,更好的熟悉积存金业务特点及宣传要点,确保每位员工都能真正了解该业务的办理流程,为后续服务工作奠定坚实基础。

   二是加大网点的日常宣传力度。为更好的让客户了解到我行的积存金业务,积极定制积存金折页,统一发送至各网点,并指导网点在客户休息区摆放宣传折页,便于客户及时了解该产品信息,利用一句话营销,为到店客户主动推荐积存金产品,邀请客户进行产品体验,使客户在有需要的时候,可以来网点办理此业务。

   三是完善支行的绩效考核机制。为充分调动员工积极性,辖内各网点统一安排,制定详细的宣传方案,层层分解,落实任务。通过业务工作群,对每日业绩情况进行上报,网点负责人及时掌握任务完成进度,以便做好整体的统筹规划。同时,员工之间也可以进行经验交流,从完成任务情况较好的员工身上吸取经验,最大程度上调动员工宣传积极性,有效促进网点积存金业务的快速发展。

   四是全面营造宣传的工作氛围。该支行各网点在晨会中进行场景演练,精简宣传话术,贯彻一句话宣传,营造“比,学,赶,超”的良好氛围, 在宣传过程中,该支行总结出青年客群具有较高的投资意愿,并且能够熟练操作手机银行并快速购买积存金,针对青年客群展开重点宣传,可提升拓户成功率,并获得客户的一致好评,年轻人储蓄意识不高,积存金看似不起眼,但也能够积少成多。

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