2021年，工行江苏淮安城中支行围绕经营目标，高度重视存款工作，加强客户关系维护和走访，坚持“抓执行、抓细化、抓深耕”的工作作风，持续做好强基稳存工作，巩固好长远客户关系和发展基础。
一是强化服务技能。各岗位密切配合，相互学习，提高团队整体战斗力和凝聚力。同时，利用晨会、周会等时机进行业务交流和服务技能培训，最大限度发挥团队效用，确保存款引进来、留得住，全面提升服务主阵地服务质量和客户满意度。
二是强化深耕重点客户群。支行要求各网点大力做好社保卡客群换卡和卡片激活工作，大力拓展对公结算账户开户，加大“银校通”“银e通”“e缴费”营销和推广，进一步做好企事业单位服务，扎实有序对重点客户群进行走访和维护，进一步提升银客关系。
三是强化产品引客留客。针对不同客户群体，实施不同宣传策略，针对政府和企事业单位，以e分期产品为抓手，吸引新客户；针对高净值客户群体，以结构性存款等产品为吸引点，做好客户资金承接，积极向客户宣传融e购、工银e支付、融e联、手机银行等优势电子金融产品，提高客户产品捆绑率，进一步巩固客户关系，提升客户忠诚度。
四是强化厅堂人员值守。严格实施“三个百分百”，密切关注到点客户需求，结合工行大额存单、个人理财等产品，持续挖转他行资金，充分发挥阵地营销优势。客户经理全面梳理管户信息，通过PBMS系统电话和短信外拨、融e联消息、上门拜访等形式，全面了解客户资金状况，争取客户的行外资金流入本行。
五是强化期理财承接。实时关注大额资金异动，及时进行跟踪和维护，积极动员客户资金在行内循环，切实保证本行存量客户不流失。全面落实“获客、活客、粘客”的工作要求，牢固树立以客户为中心理念，不断优化服务举措，持续提升客户服务体验，为提升储蓄存款同业占比做出贡献。
六是强化存量客户维护。安排专人每日对到期的定期存款明细进行跟进，通过电话联系客户及时到网点办理转存，并做好柜台登记；对于取款或转出的客户及时进行挽留，以我行的大额存单,通知存款等产品挽留客户。对于即将到期的理财和结构性存款等资金，支行要求客户经理提前跟踪，向客户介绍我行定期、大额存单、保本理财、结构性存款等产品，确保客户到期资金全部转化为储蓄存款。
