工行常州武进支行落实上级行“实干为民、创新惠民”要求，15个网点面向大众客户全面推出“工行驿站”服务窗口，利用现有空间和服务设施，向广大客户提供空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、WiFi上网、公众教育（或书架）、点验钞机、老花镜等惠民服务设施；同时，还陆续增配了轮椅、婴儿车、应急小药箱等暖心便民设施，让“工行驿站”成为武进区老百姓温暖的小憩之地。
该行结合精神文明建设和群团工作的要求，构建“工行驿站”开放共享合作生态，采取走出去的方式宣传和推广“工行驿站”志愿服务。支行青年员工大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在充分发挥“工行驿站”雷锋志愿金融服务效能，满足客户多元化到店需求的同时，走出网点将“雷锋精神”“尊老敬老”“服务社会”的志愿精神推向社会。
工行常州武进支行的员工们走入周边企业，将“工行驿站”与“3.15”消费者权益保护教育宣传活动相结合，通过向企业员工发放宣传折页的方式，提醒客户在保护自身合法权益的同时，特别注意自身财产安全，注重防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害。并且引导企业员工理性投资，能够根据相关产品的风险特征和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务。
该行青年员工利用休息时间走进社区、市民广场等公共场所，为周边群众普及金融安全知识和打击非法集资的知识。尤其针对老年客户，讲解如何防范电信诈骗、如何识别投资陷阱及如何妥善保管银行介质信息等知识，耐心为老年人解疑答惑，吸引众多老年人前来参与，取得了良好的宣传效果。支行组织员工参加人民银行金融讲师队伍，走进中小学校园向同学们介绍借记卡及信用卡的相关知识，也向同学们讲解了如何防范电信及网络诈骗，让同学们进一步提高了金融风险防范意识。除此之外，讲师在课堂上向大家普及了银行卡申领、银行卡挂失、密码安全等小知识，同学们反向热烈，课堂结束后同学们都收获颇多。
此外，工行常州武进支行团委积极开展“雷锋精神驻工行，工银驿站在身边”活动。他们走进武进区湖塘花园公寓进行卫生大扫除；来到江苏理工学院扶起倒地的共享单车，擦拭坐垫和把手上的灰尘；前往京杭大运河青果巷附近捡拾垃圾，受到了保洁员和广大群众的赞扬。
