书院北路支行积极践行新金融发展理念，贯彻落实数字化经营，以金融科技为手段，依托企业微信平台，发展线上客户维护新路线，实现稳定活客获客。利用企业微信平台，实现与客户的“一对一”，“一对多”对接，利用“客户管理”功能，实现客户的分层分群维护，定期发布相关信息。利用“云工作室”平台，发资讯，推产品，邀活动，增加各类产品的微信触达，与此同时，进行数据统计，根据客户浏览，转发足迹，持续跟进，提高营销成功率以及提升客户粘性。书院北路支行凭此利器，在全网点重点推进下，实现一周内添加客户数450名，周任务完成率达225%，排名天心行第一。这一成绩的取得，主要得益于几个方面。
一、高度重视，快速行动
企业微信是线上维护客户的有利抓手，网点班子成员深刻领会上级行战略意图，快速行动。对私营销主管牵头，根据各岗位条线，制定每日新增客户任务数，并每日定期在工作群进行通报，用微信表扬等方式鼓励完成情况较好的员工。
二、加强培训，熟练操作
利用晨会组织全体员工进行培训，熟知企业微信平台各项功能与操作流程，确保能及时添加客户以及为客户推送各项活动产品讯息。同时制定每日线上维护客户标准考核方案，全体员工每日须通过企业微信平台发布每日资讯，首发基金等产品推送给目标客户。
三、营造氛围，及时跟进
全员提升线上客户服务体验，提高对线上客户的关注度和重视度，认真贯彻总行裂变营销策略，每位员工都生成自己相应产品宣传海报，拓宽购买渠道，通过朋友圈宣传，营造良好营销氛围。利用微信平台查询客户浏览足迹，及时跟进，大大提升营销成功率，通过此平台本周累计营销基金100万。
通过一周的企业微信平台客户维护，书院北路支行拥有了一批线上忠实粉丝，网点知名度也不断打响，为后续客户维护打好良好基础！书院北路支行将在新金融理念的指引下，持续努力，脚踏实地，持之以恒，精耕细作，服务好广大客户！
