当翻过画满勾的日历本上最后一页的时候，当串定起抽屉里的那一页页纸时，2020年已经过去，2021的脚步已在眼前，截止到今天，2021年的那十二页纸又翻去一面。满打满算我加入建行已经有八个月的时间，回想起第一天入职的新鲜好奇，第一次临柜的激动忐忑，第一次营销的紧张，第一次被肯定的喜悦仿佛就在昨天。
“开门红”对于新入行的我来说是一个新的挑战，作为一名刚入职不久的新员工，我清楚的明白唯有努力工作、不断成长，再能在岗位上做出业绩，才能在团队中发挥光热，才能更好的实现人生价值、社会价值、岗位价值。眼下“开门红”已经开展一月，在这一个月的时间里，我深有体会。
“工欲善其事，必先利其器”。在做任何事情前，我们都应当具有充分地准备，尤其是心理上的准备。比如外来务工人员往往会携带大量资金回家过年，虽说距离过年还有半月，但是由于疫情，外来务工人员都提早返乡，所以银行“门庭若市”的情况好像已经展现。客户们来办理业务都抱有“早点办完业务，早点回家过年”的心理，恨不得柜员可以分身办理业务，这确实有些难为人，但作为一线柜员的我们，应当充分了解到客户的心理。在熟练办理业务的同时，一定要多与柜面的客户进行言语上的沟通，话题的切入方式因人而异，用聊天的方式拉进我们与客户的距离感，用暖心的服务去感动客户，用亲切的语气去安抚客户等待的烦躁情绪。当然我认为更重要的是先安抚好自己的情绪，稳住自己的心态，打磨好对于细节的建设。
团结一致，分工合作。在忙乱的节日里，团队的协作的重要性就会得到充分的提现。一个支行便是一个团队的存在，大堂经理维护着营业厅的秩序，安抚着每一位客户的情绪，并帮助柜面引导客户办理业务，同时不忘抓住每一个可以营销的机会；针对社保卡，银行卡等业务地办理，充分地利用了自助设备的优势，缓解了柜面很大的压力，客户经理时不时送上问候和关心，让客户有一种宾至如归的感觉。
开门红无论如何，始终离不开“以人为本”的核心，只有将客户放在第一位，充分了解客户，才能更好去赢得每一位客户。时不我待，只争朝夕，面对任务和挑战我们唯有接力奋斗、勇敢攀登才能雄鹰展翅、笑看未来，才能在机遇和挑战中遇见更好的自己、助力建行。
