建行长沙天心雨花亭支行成功办理天心支行首笔“随心贷”业务--银行界

“秦超辉您好，在您贷款调查岗有一笔审批通过的个人消费贷款业务，客户姓名：**，申请顺序号***。请及时电话联系通知客户[建设银行] ”

3月9日，建行雨花亭支行客户经理秦超辉收到建行95533系统短信，随即联系客户肖先生，得知客户当天也收到建行发送短信“ 您的贷款（关联储蓄卡尾号**）于3月9日签约成功，您的贷款是建行系统自动审批……”

这两条短信让秦超辉兴奋不已，因为这既是雨花亭支行，又是天心支行成功办理的第一笔“随心贷”业务。客户经理从接收该笔推送开始，在个贷中心的指导帮助下，经过邀约客户面签-收集客户证明资料-查询征信等流程，到客户成功支用该笔消费贷款，仅3个工作日，客户对建行雨花亭支行的服务非常满意。

“随心贷”业务是建行2021年新推出的业务，该业务是建设银行针对快贷授信额度可能超过20万元的特定客户群体发放的个人消费贷款业务，线上申请支用与线下审批相结合，相比传统的线上快贷业务，具有额度高、审批时效快、流程相对简单的特点。

雨花亭支行团队及时添加个贷客户经理岗位，每人打印业务操作流程图，仔细研究该业务特点，确保个贷客户经理准确进行岗位操作。对该笔新业务办理中遇到问题和困难，网点负责人及时做好沟通协调，同时做好新客户的服务工作，确保线下流程的客户得到最佳体验！

建行长沙天心雨花亭支行成功办理天心支行首笔“随心贷”业务