建行马鞍山金家庄支行上门服务暖人心

   “真的非常感谢，你们真心实意地为客户着想，抽出宝贵时间提供上门服务，真是太周到了！”刘先生替年迈的母亲成功办理社保卡激活业务后对建行马鞍山金家庄支行热情的服务连连称赞。

   4月20日，一位客户急匆匆来到支行要求为其母亲办理社保卡激活业务，工作人员告知他此业务必须户主本人亲自办理，但户主由于患有重疾长期卧床不起，支行得知情况后，在坚守合规的前提下，本着“特事特办”的服务原则，当即决定为客户提供上门服务，并安排网点营运主管前往客户家中开展上门核实工作，经现场与户主确认实际情况和意愿后，为客户履行了代办签字等相关手续。次日上午，由其儿子刘先生代为办理了社保卡激活业务。

   建行马鞍山金家庄支行经常会遇到年老客户行动不便等特殊情况，始终坚持开通绿色通道特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，提供双人上门服务，急客户之所急、解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。