工行唐山滦南支行成功为老年客户追回被盗刷款

   近日，工行唐山滦南友谊支行接到客户王某送来的一面写有“助人为乐 品格高尚 职业义举 贵比黄金”的锦旗，对该行员工为其追回银行卡被盗刷款表示感谢，并高度评价该行员工急客户所急的高尚品质。

   4月9日上午九点多，客户王某匆忙来到滦南友谊支行，称本人银行卡内的六千多元现金被“莫名”转出，自己根本不知道是怎么回事。“这六千块钱够我半年的开销了，就这么没了，饭我都吃不进去了”，听着这位老年客户忧心的话语，当班客服经理也是急在心上，她立即安抚客户情绪，帮助客户查询、联系资金转入平台，反映相关情况。第二天，客户被盗刷款被成功追回。

   暖心之举的背后是工行员工对“我为群众办实事”活动的生动践行，洋溢在客户脸上璀璨的笑容，则是对该行服务最好的嘉奖与肯定。