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工行唐山滦州支行以优质服务化解企业资金周转难题

高效服务暖人心 助力企业办实事
时间:2021-04-22 18:57:06  来源:银行界网  供稿单位:工行唐山分行  作者:龚文杰

   “真是特别感谢你们,没有你们的帮助,企业的资金周转我们还得发愁呢!”4月20日下午,工行唐山滦州支行营业室来了两位客户,手拿锦旗,特意来感谢为他们解决业务难题的员工。

   原来该客户银行卡丢失补换卡后,没有及时将原卡内的银商协议变更到新卡中,导致期货交易系统内大额资金转不出来,当时企业急需这笔钱用来周转,可谓是非常焦急。在网银操作和咨询投资方无果后,遂来网点柜面办理。网点人员一面安抚客户情绪,一面与上级行联系寻求业务支持,最终成功为客户办理好变更业务,化解了客户的资金周转难题。

   “高效服务暖人心,助力企业办实事”,这来自客户的反馈,也使得该行员工倍受鼓舞,“我定要牢记共产党人的初心使命,真心真情真意对待每一位客户”,在场的青年员工说道。

   这仅仅是该行为群众办实事的一个缩影,党史学习教育开展以来,该行努力把学习成效体现在为群众办实事中,不断优化服务流程,提升服务品质,切实为客户办实事、解难题。

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