3月19日,鸿园支行的大堂有着不同于往日的客流量,几乎是平日同一时间段的好几倍,这主要得益于当天开展的“1元购”活动, 受邀客户即可1元购得原价65元的优质猪腿肉,通过前期宣传,吸引了大批客户参加,当天参与人数达到60人次,现场开通建行卡7张,手机银行10余户,个人数字钱包30余户,最终实现了三方的共赢。
这份成果看似轻松,但过程并不是一帆风顺的。自总行推出优惠政策以来,网点负责人便积极寻找目标商户,经过筛选,确定了我行重点合作的某上市公司为合作对象,后由对公营销主管带队上门营销,经过多次走访沟通,该客户单位同意与我行共同举办本次活动,但在落地的过程中,出现了好几道拦路虎,几度使得活动无法进行下去。
第一道拦路虎来源于该单位经营模式是线上商城,并无固定收银场所,并不适合我们的本次活动的方式,但该行没有放弃,经协商,决定采用上门送货再当场收款的方式来解决这个问题,这就需要我行为客户单位配备至少4台收单POS机才能勉强维持,又恰逢我行收单机具处于极度紧缺状态,最终在上级电卡部的大力支持下,为我行争取到了两台pos机。
原本以为活动就可以顺利开展,怎知,又遇到了本次的第二个拦路虎,在各方参数调配好以后,发现无法实现两台机具同时设置优惠的情况,这时,距离本次活动开始只有1天的时间了,若无法解决该问题,客户单位表示将无法承载上门送货收款的工作量,宣传范围将会受到很大的制约,该行立刻将此问题及时汇报给了上级行,在上级个金部的指导下,建议以网点为临时柜台,前期做好宣传和登记工作,邀约客户前往网点参加购买活动,又经过多方协商,便有了在活动有效期内选择了3月19日这天做为该行的专场这样一个形式开展。
最终,到了活动当天,天公又给该行出了一道难题,原本天气预报为晴天的日子突然下起了雨,活动场地临时由室外调整到室内,前期预定好的套餐,也因受天气影响,有些客户并未如约而至,会出现肉品浪费的风险,网点马上采取应急方案,联系未来的客户,表示可由我方送货上门,最终也是不辱使命,无一浪费,客户好评如潮,即为网点增加了业绩和人气,又给客户带来了实惠,同时也为与某单位进一步合作奠定了扎实的基础。
本次活动只是善用该类政策的一个小小缩影,在有了本次的活动经验以后,该行将继续做实做透,为后续的手机银行,龙支付,数字货币业务开拓打造应用场景。