4月11日星期天,工行邢台桥东青园支行刚开门进来一位女客户,大堂经理迎上前去,您好,请问办理什么业务?客户不好意思地说:“我好像信息哪儿不符,你帮我修改一下信息吧。”通过大堂经理详细询问,得知客户原来是个人所得税申请退税不成功,提示信息不符。大堂经理于是引领客户在智能终端上,办理了预留手机号码修改,修改成功后,帮助客户登录个人所得税APP,一步步帮助客户申请了2020年所交税款的退税,申请退税成功,客户非常高兴,说我去年就没有申请成功,今年你热心帮助我申请了退税,谢谢你,太谢谢你了!大堂经理又给客户办理了手机银行,还推荐了基金定投业务,客户不假思索就办理了基金定投业务。
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