工行江苏淮安分行私人银行业务发展收良效

   为加快推进第一个人金融银行整体战略部署，抢占应有的市场份额，切实做大做强私人银行业务规模，工行江苏淮安分行结合该行实际制定淮安分行私银客户营销方案，并召开私银业务重点工作推进会，带领全行认真解读方案内容。今年该行从新户拓展、存量客户维护、考核推动等方面开展私银工作，助力完成上级行任务目标。

   一、细分营销客群，多方联动拓新户。该行已对全行十大重点客群清单进行拆分，背对背发送给支行。要求各行对各自客户按类别落实责任承包制度，分类联动、一体推进十大重点客群的精准服务。各支行本着“了解你的客户”原则，借助“客户画像”、“客户及其企业信息档案”、“资产配置方案”三张表，进一步完善、挖掘客户背后相关企业、企业背后潜在私人银行客户信息。针对不同重点客群客户特征，实施差异化提升策略，制定精准工作计划，各行班子成员带领责任人、财富顾问上门拜访，充分运用我行优势产品及服务，最大限度挖掘、实现私银客户拓展。

   二、维护存量客户，多头管控防流失。针对去年末存量客户，逐户落实管控责任人，建立存量客户管控台账，实行流失管控责任包认领模式。一是切实做好客户分层拜访维护工作；二是落实财富顾问负责本行私人银行客户的日常维护，运用PB系统，做好精准服务。三是开展形式多样的增值服务，各领导层结合中秋、国庆、春节等重要节日，开展上门拜访、答谢会等形式多样的回馈活动，在活动中增加感情，增强客户粘性，及时掌握客户金融需求，为客户提供个性化、人性化的金融增值服务。

   三、加大资源投入，强化考核促推动。一是按季召开私银经营分析会，分析工作形势，研究、解决困难问题，安排下一阶段工作部署。二是建立私银业务专项考核机制，实现直通式考核。三是开展2021年私人银行客户净增业务专项评比活动，对2021年末完成既定目标且任务完成率排名前三的支行以及未完成目标且排名后三的支行进行相应的奖惩。