邮储银行镇江市宝堰镇支行做好客户现金服务工作

   4月15日，一对老年夫妻拎着一个破旧的蛇皮袋走进了邮储银行镇江市宝堰镇支行的大厅。大堂经理见状连忙上前询问来意，原来客户有存放了10年以上的零钱纸币，想问问看能不能兑换。客户打开袋子，工作人员发现纸币用报纸严严实实裹了好几层，散发着浓重的霉味，明显是存放了许多年。向客户了解，原来老两口以收废品为生，日积月累，积攒下许多零钱，走了好几个银行，都以网点太忙为由，拒绝为客户兑换零钱。邮储银行镇江市宝堰镇支行大堂经理见状，连忙喊来同事帮忙整理，并请客户放心，表示一定会为客户兑换。临近网点午休时间，网点工作人员齐上阵，为客户清点零币。因客户存放时间过长，点钞机无法清点，只能手工进行挑剔，且有大量残损币需要粘连，工作量巨大。客户也为给网点工作造成了不便，连声道歉。该行支行长在与客户攀谈中得知，客户以收废品维持生计，以前听说有的银行钱越存越少，所以不愿意将钱存入银行，觉得不安全，日积月累慢慢积攒了许多零钱。直到同乡的人发生了钱财丢失的事情，老俩口合计着还是存入银行比较放心，结果好几家银行不愿意帮他办理。抱着试试看的心态来到邮储银行，没想到能顺利兑换成功。经过工作人员的不懈努力，耗时近三个小时，共计清点出7万余元现金。工作人员建议客户存入定期，既能有利息收入，又安全可靠。客户欣然应允，连声道谢。一直以来，邮储银行践行“普惠金融”理念，坚持“普之城乡，惠之于民”。优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。