为迎接春节业务高峰，做好岁末年初旺季营销开展，建行湖州长兴发电厂支行制定多项举措，助力打赢“开门红”攻坚战。
临近年关，到长兴发电厂支行来办理业务的客户也越来越多，柜面业务量剧增。遇到高峰期，有的客户要排队等上近半小时。针对此，网点负责人亲自担任大堂经理，在大厅内分流指引，引导客户填单取号，解答客户咨询，时刻准备着处理协调各类突发事件。
网点负责人提醒员工要提高服务意识，关注客户情绪。特别是一旦有复杂的业务，影响柜面效率时，要及时做好客户等待的解释与疏导工作。网点提前对业务办理区域进行科学规划，分别设置综合柜台、现金专柜、机动窗口、理财专区和电子银行专区，对于一些非现金业务，积极引导客户至智慧柜员机上办理。发电厂支行的提前谋划大大地提高了各项业务办理效率，减少了客户的等待时间，提升了客户的满意度。
春节来临前，支行便统筹安排各部门工作人员赴基层网点帮扶。在大厅内，部门员工协助大堂经理进行分流、为等候区的客户举办微沙龙等活动，学习提升了业务技巧，在全行营造出了良好的“开门红”氛围。这种上下联动的工作安排，既缓解了基层网点的工作压力，又调动了基层员工的工作热情，进一步提升了网点服务水平。
支行还对营业场所进行了精心布置和环境美化，开展环境卫生清洁大扫除，针对冗余设备、卫生死角进行全方位清扫。在网点大厅内，处处可见灯笼、中国结，对联、福字等富有中国“年味”的特色装饰，喜庆的营业大厅和新颖的活动形式，缓解客户等候办理业务的焦急，让客户在办理业务的同时感受到节日的喜庆和欢乐。
小装饰大心意，小网点大情怀。网点大堂经理向前来办理业务的客户一一发放春联、福字和红包袋等春节福袋。新春福袋代表了建行网点全体员工对客户由衷的祝福，真正体现了“客户至上”的经营理念，受到了广大客户的一致好评。
