建行长沙湘江支行开展运营保障安全专项整治

   为持续完善全行运营保障安全管理体系，不断提升精细化管理水平，增强业务连续性保障与突发事件应急处置能力，确保各项业务持续稳定运营，实现运营保障安全治理制度化、常态化和长效化，有效防范遏制前后台重大生产事故，建行长沙湘江支行开展运营保障安全专项整治。

   一是确保运营保障机制得到明显加强。全面落实运营保障职责，重要业务应急预案覆盖度显著提升，与关键资源主管部门及外部安全保障单位沟通渠道顺畅，突发事件与业务中断情况报告及时，无遗漏、无瞒报。

   二是确保网点客户服务运营保障持续提升。网点整体服务标准化、精细化和规范化水平进一步增强，网点服务突发事件处置及时，客户对我行服务及品牌认可度大幅提升。

   三是确保集约化运营响应支持保持稳定。集约化生产组织管理水平显著提高，风险评估及应急管理体系建设完备，行内作业人员作业能力、合规意识保持良好水平，对网点业务响应与支持保持高质高效，避免发生四级及四级以上业务生产事件。

   四是确保员工运营保障安全意识得到提升。充分利用建行大学学习资源，深入开展员工运营保障安全能力提升培训，从操作技能、安全生产意识、应急处置流程等多维度进行分级分类培训。