为发展工行第三方存管业务,大力拓展市场新增客户,积极竞争优质客户资源,扩大市场份额,工行邢台桥东支行根据上级行文件精神多措并举,把加快第三方存管业务的营销做为重点工作,在全员范围内开展第三方存管业务营销,并通过精心组织、周密安排,以业务宣传、阵地营销、电话营销、联合营销和营销激励等形式,广泛开展第三方存管业务营销,取得了显著成效,2021年一季度实现三方存管开户866户,开户数量位居全辖首位。
支行高度重视,积极组织推动。该行高度重视第三方存管业务客户营销工作,多次召开推进会议,主管行长在工作会议中多次强调三方开户工作,落实第三方存管业务主管人员,要求采取有效措施,千方百计留住存量客户,积极营销股市投资者和合作证券公司的他行客户,全力促成客户选择我行作为存管银行,进一步扩大市场份额,并将三方开户工作日常化,精准化。同时为保障第三方存管业务的稳定、快速发展,建立每日通报制度,加强监测督导,表彰先进、激励后进,充分地调动员工的营销积极性,形成第三方存管业务良好的营销环境,有力促进第三方存管业务发展。
强化全面宣传,推进三方营销。为使客户了解第三方存管业务,该行通过多种方式进行广泛宣传,对到网点来办理业务的客户,安排大堂经理对目标客户进行重点介绍,积极宣传,提高广大客户的认知度,提升客户对投资的兴趣,有效锁定三方存管目标客户后,现场给客户开立三方存管账户。为使更多客户了解第三方存管业务,该行一方面充分发挥网点阵地营销作用,利用客户等待区、LED显示屏、厅堂微沙龙、微信等方式方法,全方位进行产品宣传。另一方面安排客户经理进社区、进企业,发放宣传品,宣传银行第三方存管业务的服务优势,加大客户对第三方存管的吸引力。
网点认真落实,细化营销方案。依托往年的开户经验,网点厅堂人员将三方存管业务日常化,研究营销方案,进行细化处理。对于到店的18至60周岁之间的客户进行重点主动的营销,在客户办理业务的过程中实行多说一句话,多开一个户的营销策略。客户经理做好管户包户的维护,在网点接待客户和上门服务过程中积极向客户推荐三方存管业务。充分发挥我行资源优势,深挖细分客群,将潜在的中高端客户筛选出来,确定营销重点,选定目标客户,逐户开展营销。与证券公司进行合作,充分利用市场,抓住有力时机,积极营销客户,实现三方存管业务快速发展。
部门公私联动,做好批量拓展。为全方位推进三方存管营销工作, 市场营销部、个人金融业务部、网点从全行利益出发,紧密围绕营销目标,加强协调配合,进行公私联动,利用为大中型企业提供上门服务的同时,积极营销三方存管业务,进行一站式服务,既得到客户的高度认可,又实现了三方存管的批量开户。市场部深入到企业,提供金融服务,大力推广三方存管业务,联合营业网点,批量办理三方存管开户。个金部对来办理房贷、消费分期的客户进行三方存管、信用卡等产品的渗透,并纳入日常工作,实现了三方存管等业务的可持续发展。
加强券商沟通,扩大营销力度。证券公司对于三方业务的增长具有主动属性,对投资者的引导作用也将更加直观,该行不断密切对证券公司的联系,切实深化与证券公司的合作深度,与多家证券公司商定联合营销三方存管业务,通过落实联合营销方案,加大拓展力度,进行银证配合,取得较好成效。在工作中加强对证券公司的营销对接,充分发挥证券公司客户经理对客户的引导作用来加大营销力度,通过加强银行客户经理和证券客户经理的合作,联合开展三方存管营销活动,邀请客户参加投资理财沙龙、理财讲座,促进三方存管客户营销,实现双方客户共同增长。
激发营销动力,加大激励考核。为调动员工的积极性,促进第三方存管业务的快速发展,该行按照谁营销,谁受益的原则,加大对第三方存管业务的考核激励,制定了激励办法,激发员工营销的主动性、积极性。并定期召开业务分析例会,本着解决问题的宗旨,及时总结营销经验,交流经验做法,积极沟通三方存管业务营销中遇到的阻碍,及时协调定策进行解决。对于细化客户拓展及员工激励方案,以及好的营销方法,及时传达各网点、部室,确保员工完全了解借鉴。同时每天进行进度通报,鼓励先进,鞭策后进,形成良好的营销氛围,快速推动了第三方存管业务的高速发展。