建行晋城分行多措并举提升服务水平

   今年以来，面对新冠肺炎疫情带来的冲击，间接影响了业务发展，建行晋城分行在确保员工及客户安全前提下，结合本行实际情况，采取相应措施，不断提升服务水平，保障正常业务稳健运行。一是加强业务培训，提高员工素质。日常不定期组织全体员工学习行内相关文件，解析业务流程，增强服务意识。要以专业指导，微笑服务，面对每一位前来办理业务的客户。二是优化厅堂服务，减少等待时间。合理利用低柜、ATM机、填单台、贵宾室等区域，保证客户分流合理，及时解答客户疑问，减少客户等候时间。三是积极引导客户利用建设银行的电子银行产品办理业务，进一步提高客户的体验度，同时减少了一些不必要的客户投诉。