银行作为金融机构中的重要一环承担着巨大的社会责任，所以一个合理的营销方式是至关重要的，如果营销不当会对客户带来极大的负面影响，甚至于对社会产生不良效应，怎样正确营销，成为每一个银行从业者的难题。一直以来，笔者认为在营销产品中都要具备：理解客户心理变化、了解产品，以客户为中心、良好的心理素质等。
一、对产品的认知与诠释，把握好产品是基础
在营销之前一定要深入了解每款产品的优劣势、对自己的产品了然于胸，这样才能在碰到客户时能对号入座为其推荐合适的产品。客户来办理ETC业务、建行信用卡赶快跟上。办理信用卡绑定ETC不仅可以省去储蓄卡500押金的“硬规定”，而且顺水推舟，客户多使用信用卡，有良好的还款记录，在日后的买房贷款中也会被“优先考虑”。常言道业精于勤而荒于嬉，只要我们坚持开口，在合适的时机自信有利地讲出我们的产品、就会获得客户的信任、最终获得成交。
二、了解客户心理变化
如果客户在建行只有存款，那么客户如果要离开建行，只要把存款转走就可以。反之如果客户的存款、电子银行、信用卡、股票签约等等都在建行，那客户想要离开建行的成本就大大提高了。因此，想要提高客户的离开成本，就必须通过营销产品来实现联动营销。只有客户在建行的产品越来越多，客户与建行的关系就越来越密切，客户关系才会稳定。
三、以客户为中心、建立长期合作关系
帮助客户去发现需求，一切以客户为中心，帮助客户解决相应问题。建立信任，与客户成为朋友，切忌为了推荐某产品伤害客户。先营销自己，再营销产品，营销成功一个产品不代表结束，而是新的开始，只有客户接受认可产品，你才有机会跟进后续的营销，才会有机会推荐。如银行的客户经理，应当专业如实介绍产品及风险和各种利弊，决策权交给客户，充分展现客户的主人翁意识。那么我们也能在营销之后免除后顾之忧。最后才能将营销做到似春雨般“润物细无声”。
四、培养良好的心理素质，阳光心态
我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态，如此就容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错等。你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是应该积极的思考、以乐观的精神感染客户，不断向好的方向改进和发展。
