2019年一天早晨，客户有急事要去医院，走到公交站口才发现自己出门着急忘带钱了，正在着急时路过工行长治汇通支行门后，正在匆匆上班的两名工行女员工(因上班着工装带着行幑）问明原委后递给了他两元钱。事情虽然已经过去了两年之久，但客户始终记在心里，想亲自向当事人表示感谢，却才想起来当时由于匆忙忘记留下对方的姓名。
2022年3月的一天，客户到工行办事想起了这件事，在工行朋友的帮助下，翻看了通讯录找到了两名好心人，客户一再嘱托朋友代自己好好谢谢两位当事人。
3月16日一早，长治分行监察室工作人员来到汇通支行参加支行晨会，现场讲述了支行两名员工因暖心服务，受到客户赞美的感人故事。并特向汇通支行霍夏妮、张静（现结算与管理部）两名同志提出表扬。
这只是日常工作中微不足道的一件小事，但却充分彰显了工行普通员工的人文主义关怀 ，展现了工行员工的精神风貌、价值追求，同时我们要以此为契机，大力宣传身边的凡人善举，充分发挥辐射和带动作用，激发广大员工展现积极向上，用服务打动客户，用服务创造价值的精神风貌。
今后我们将一如既往地做好客户服务工作，再接再厉，力争创优服务更上一层楼。
“赠人玫瑰，手有余香。”勿以善小，春风化雨 。在和睦春风吹拂里，在温暖阳光照耀下，我们将走的更远。
