一日之计在于晨，一年之计在于春。2020这不平凡的一年已经过去，崭新的2021年已经迈着愉悦的小碎步向我们走来，开门红活动的展开，提醒着我们该收拾收拾心情，准备迎接新一年的挑战。
金融服务在农村：让客户感到贴心。为贯彻落实“乡村振兴战略”，提升服务农村地区客户的能力，该行提前与吕山乡政府联系，安排工作人员亲自前往吕山，营销建行裕农通卡。在政府工作人员的帮助下，办卡进行得很顺利，村民感谢我们亲自上门办卡，用心为客户服务，看到他们满意，我们心里比谁都开心。
金融服务在企业，让客户感到用心。城北支行联系了诸多合作企业，向企业员工积极介绍将近年关信用卡以及贷款较以往优惠力度更大，存款的利率也更是不错。我们积极进行宣传推广，提前了解好各类产品的优惠信息，吸引了不少意向客户。
金融服务在网点，让客户感到舒心。年关将至，客户也较平时多了不少，我们需要有序引导客户办理业务，有条不紊地进行工作。遇到客户有情绪的，我们及时处理，安抚客户，尽自己努力服务好客户。遇到前来歇脚的客户，我们热情邀请他们坐在沙发上休息，提供茶水、零食，听到一句客户的你们服务真好的评价，感觉前进又有了新的动力。这天，每天打扫卫生的清洁工爷爷来了，他帮我们收拾饭后残渣，为了表达我们的谢意，我们请他坐下休息一会儿，喝杯热水，爷爷露出朴实的笑容说我们客气了。我说：“你为城市的整洁容貌在努力，我们也会为你用心服务的！”天虽冷，人心确是温暖的。最后，疫情防控不放松，每日我们都会对网点进行消毒，门把手、智慧柜员机、沙发等都会用喷洒消毒液的抹布进行擦拭。为了客户的健康，也为了公共安全，做我们应该做的。
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。用心服务客户是取得成功的基础，踏实做好工作是本质，全员努力、团结一心是关键，敢拼敢闯是助力，希望在新的2021年，我们可以勇创佳绩，互利共赢！
