工行镇江扬中支行营业部积极推进积分自动兑换工作

   为更好地贯彻落实“全面打造第一信用卡银行”的战略部署，坚持“以客户为中心”的发展理念，优化业务流程，提升客户体验，工行镇江扬中支行营业部积极推进省行在“e生活plus”微信小程序开发的积分自动兑换工作。每月固定时间积分自动兑换对我行粘客活客有着重要意义，自活动开展以来，一周内该行已成功签约20余名客户。

   一是加强组织推动。该行由网点主任、理财经理带头学习积分自动兑换亮点和优势，进行营销话术培训，确保营业部全体员工熟知这一政策。同时该行员工亲身体验积分自动兑换，熟知该项业务兑换流程，确保为客户操作时专业迅速，提高客户体验感。在提升客户用卡体验的同时，能有效降低已绑卡客户的流失率，增加绑卡消费频率，提升消费额，从而使不动户客户群体“不会用、不愿用”到“主动用”，促进活跃客户指标提升。

   二是线上线下广泛宣传。一方面该行充分利用到店客户资源，发展阵地营销，遇到目标客户进行针对性营销，同时理财经理依据产品特点开展精准营销，尤其针对高消费人群、信用卡优质客户逐一开展营销；另一方面，高效利用朋友圈、微信群聊等方式进行推广宣传，对于高积分客户一次签约长期受益，客户无需到店兑换，极大地提升客户体验，同时也解决同一客户反复营销的痛点。