工行廊坊分行开展普惠业务培训谋划全年重点工作

   为适应普惠领域信贷业务小额化、零售化趋势，推动普惠金融服务与网点转型发展有机结合，统筹提升谋客、获客、活客、留客能力，结合2021年工行廊坊分行普惠工作计划，近日，该行普惠金融部对辖内各支行开展专题业务培训，对促进网点普惠金融服务效能的提升起到良好推动效果。

 

   一、合理安排时间，培训结合调研。为了提升培训效果、深入了解支行具体情况，分行采用“一对一”的培训方式。培训对象包括支行行长和主管行长，网点及客户经理部的主要人员，为了配合网点的工作，分行普惠部主动牺牲休息时间把培训都安排在营业时间结束之后。培训过程互动积极，网点人员均表示通过提问找到了客户竞争中面临难题的解决办法。

 

   二、解读重点产品，注重营销技能。培训过程中，分行普惠部专业人员精心准备、系统介绍了我行普惠业务产品，并对e抵快贷、经营快贷等适合网点营销的产品进行了详细解读，深入浅出。通过对竞争形势和客户结构的分析，引导网点前台人员如何利用普惠产品实现组合营销。

 

   三、建立专业队伍，提升服务效能。为了强化网点普惠营销专员队伍建设，要求支行建立普惠业务联系人制度，强化部门的协调联动，提高办事效率。经过培训，各支行均已建立了普惠业务联系人制度，为今年普惠业务的发展打下了良好的基础。