工行长治沁源支行保护消费者合法权益维护

   在2021年“3.15”到来之际，工行长治沁源支行根据银保监部门的要求，结合上级的安排部署，领导带头广泛发动员工积极开展了为期一周的消费者权益保护宣传活动，收到了良好的效果。

   一、充分利用营业网点，服务场所，做好阵地宣传。我行在营业大厅摆放各种各样的宣传资料，利用电子屏播放，重点针对新客户、老年人服务群体，由大堂经理负责现场宣传，实地操作，宣传新业务、新知识，扎扎实实做好日常工作。

   二、积极参加大型街头宣传活动，做好重点宣传。“3.15”期间，网点负责人带领员工参加县里组织的大型宣传活动，重点讲解反洗钱、防诈骗。正确使用信用卡等金融知识，发放宣传资料2000余份，配合金融系统做了大量工作。

   三、大力组织服务小分队，开展外拓宣传。我行先后组织10人次的客户经理队伍，深入到工矿企业、社区、商圈、学校、帮扶村，发放宣传资料1万余份，广泛开展金融知识宣传活动，受到了广大群众的好评。

    通过这一系列的活动，使金融知识深入人心，维护了广大消费者的合法权益，为广大客户提供了更贴心的服务，进一步树立了工商银行的良好形象。